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Conoce nuestro sistema de entrega de los pedidos

Existen dos tipos de envío, según el tipo de envío escogido los plazos de entrega serían los siguientes:

Envío Standard/Envío Gratis

Los plazos de entrega de los artículos comprados en nuestra tienda con la modalidad de envío standard o gratis serán los que aparecen en la tabla adjunta que verás más abajo.

Envío Express

• 1 a 2 días laborables para pedidos recibidos antes de las 15:00 horas.
• 1 a 2 días laborables para pedidos recibidos antes de las 10:00 horas, los viernes.

Los envíos serán gratuitos para pedidos de más de 24,95€. Solamente para territorio peninsular. 

Es posible encontrar ofertas y artículos puntuales en la tienda online que tengan el envío gratuito aunque su precio sea inferior a 24,95€, en estos casos, siempre aparecerá el símbolo de envío gratuito en el producto en cuestión y todos los productos que tengan este símbolo o sello se beneficiarán de esta característica.

Para que el pedido llegue con éxito al destino es imprescindible que se indiquen correctamente los datos postales de envío, y especialmente los apartados de: CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO. Es muy importante que dicha información sea exacta porque es la única vía para que tu pedido llegue a destino. No nos responsabilizamos de las direcciones erradas o mal colocadas.

Para cualquier incidencia respecto al estado de su envío puede realizar su consulta o aclarar cualquier duda a través de [email protected]

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Andorra, Canarias, Gibraltar, Azores, Madeira y Córcega.

* Para los pedidos que se dirijan a islas de Alemania, Italia, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finalandia, Paises Bajos o Suecia, se les aplicará 10€ más al importe del país de la tabla anterior. Por ejemplo, en Italia para un pedido de menos de 24,95€ son 15€ de gastos de envío y para la isla de Cerdeña serían 25€ (15€ + 10€).

Envío de Pedidos en período de Navidad / Reyes

Nacionales

Para que tus pedidos lleguen como muy tarde el 24/12, deberás realizarlos como máximo antes del 21/12 a las 10h. Para que tus pedidos lleguen como muy tarde el 05/01, deberás realizarlos como máximo antes del 02/01 a las 10h.

Internacionales

Para que tus pedidos lleguen como muy tarde el 24/12, deberás realizarlos como máximo antes del 19/12 a las 10h. Para que tus pedidos lleguen como muy tarde el 05/01, deberás realizarlos como máximo antes del 30/12 a las 10h.

Todos los pedidos recibidos después de esas fechas máximas, se enviarán a partir del 9 de Enero.

Devoluciones hasta el 15 de enero.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos vendidos por MOLTÓ a través de la presente web.

Le recordamos que no podrá ejercer este derecho en los siguientes casos:

• Productos personalizados, que se hayan fabricado de acuerdo a las indicaciones exactas del consumidor.
• Bienes con una fecha de caducidad inminente o altas probabilidades de sufrir deterioro en un corto plazo de tiempo.
• Productos que hayan sido alterados tras la compra, mezclándose con otros de manera que resulta imposible separarlos o diferenciar dónde empieza uno y termina el otro.
• Bienes que se adquirieron precintados y se intentan devolver sin ese precinto de garantía.
• Productos o servicios con un importe variable, que se establezca en función de los precios de mercado y cuyas fluctuaciones no puedan predecirse y sí tener lugar durante el periodo de desistimiento.
• Productos adquiridos en subasta pública.
• Prensa diaria, excepto en los casos en que esté aceptada la devolución por contrato, como ocurre, por ejemplo, en el caso de las subscripciones.
• Artículos sobre los que se han practicado reparaciones para las que la empresa ha suministrado bienes distintos de las piezas de recambio habituales o prestado servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor.
• Contenidos en formato digital para cuyo disfrute el consumidor haya ofrecido un consentimiento previo certificando que desiste de su derecho de desistimiento.
• Servicios que han sido ejecutados en su totalidad, para cuyo disfrute el consumidor haya ofrecido un consentimiento previo certificando que desiste de su derecho de desistimiento una vez la ejecución dé comienzo.
• Servicios de alojamiento previstos para una fecha determinada, siempre que su función no sea servir como vivienda.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Dicha notificación se realizará en:

MOLTÓ Y CIA, S.A.
DIRECCIÓN: C/MURCIA 3
03440 IBI (ALICANTE)
Teléfono: (+34) 965 035 326
E-mail de contacto: [email protected]

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [DESCARGAR AQUÍ]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de su compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Para llevar a cabo la devolución de los bienes, podrá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a MOLTÓ Y CIA, S.A., DIRECCIÓN: C/MURCIA 3
03440 IBI (ALICANTE), Teléfono: (+34) 965 035 326, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de que, habiendo adquirido nuestros productos a través de la web, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes y estos últimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En caso de que la devolución sea por un hecho imputable a Moltó, será la empresa quien se haya responsable de los costes de devolución.

Le recordamos que solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.